4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因rc="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)技(jì)术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因(huà)，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。 <恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因/p>

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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