国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁，林(lín)绍波代表国(guó)泰航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在5月21日(rì)国(guó)泰航班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于事件的调(diào)查，并依(yī)据公司的规(guī)章制度，对(duì)三位涉(shè)事的空中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重(zhòng)申，对于个别员工严重违反公司规(guī)章(zhāng)制度及道德准则的行为，国泰航(háng)空将秉持(chí)“零容(róng)忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再次(cì)发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的工作小组作出全(quán)面检讨，重新审视(shì)我(wǒ)们(men)的服务流程(chéng)、人员培(péi)训(xùn)和相(xiāng)关制度，进一(yī)步(bù)提升国泰航空的服务品质(zhì1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位)；其中最(zuì)重要的，是(shì)确保所有国泰(tài)员工必须尊重来自不(bù)同背景(jǐng)及(jí)文化(huà)的(de)旅客，在所有的服务地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社(shè)会(huì)各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将(jiāng)以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客(kè)提供更(gèng)加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日(rì)，有网友(yǒu)在网络平台(tái)举报国泰航空空(kōng)乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其(qí)于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘务员准备餐食及休(xiū)息(xī)之处。该网友描述，国泰航空空乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中，不间(jiān)断使(shǐ)用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱(bào)怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排(pái)旅客(kè)努力使(shǐ)用(yòng)自己会的(de)英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结果反(fǎn)被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用(yòng)英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到了无比(bǐ)不耐烦(fán)的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉(yú)快(kuài)经历，对(d1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位uì)此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国(guó)泰航空一直以来致力(lì)于为旅客提供高品(pǐn)质(zhì)的(de)服务，对(duì)于(yú)此次事(shì)件高度重视。我们已(yǐ)经联系相(xiāng)关(guān)旅客进(jìn)一(yī)步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的(de)困扰再次致以(yǐ)1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位深深的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空再次发(fā)微博回应(yīng)歧(qí)视旅客事件，已经(jīng)暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场(chǎng)表态(tài)该(gāi)事(shì)件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放(fàng)或根据(jù)乘客需(xū)求提供毛毯(tǎn)，是机上服(fú)务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在(zài)航司规定的服务范围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘(chéng)客，那就是(shì)彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位