又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间联(lián)系(xì)到了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易浴资都包括什么 浴资是门票吗不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不浴资都包括什么 浴资是门票吗上(shàng)去(qù)软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行浴资都包括什么 浴资是门票吗业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资(zī)金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司(sī)的(de)客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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