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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超过290青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗0条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客(kè)户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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