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　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查毁掉一个老师最好的办法(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高(毁掉一个老师最好的办法gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通快(ku毁掉一个老师最好的办法ài)递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业(yè)发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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