又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一(yī)时(shí)间联系到了(le)几位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了(le)问(wèn)题，直到周六(liù)也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博(bó)易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易(yì)大师吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流(liú)群吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报(bào)单电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是(shì)交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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