11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗，菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己账号出问(wèn)题(菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗，菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗tí)被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗，菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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