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　　4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为寄养猫咪一个月多少钱，长期寄养宠物多少钱一个月一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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