4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国(guó)访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过(guò)简单交流(liú)后(hòu)，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为(wèi)表示(shì)质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不(bù)满手手机话费交了能退吗机话费交了能退吗。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部(bù)管理不(bù)细致和(hé)工作(zuò)人员失职引起了(le)大家的不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店(diàn)，其(qí)中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人员(yuán)及其具(jù)体服务并非(fēi)由(yóu)我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下(xià)午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下，要(yào)求(qiú)该(gāi)工作(zuò)人员道(dào)歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器(qì)也摔落在地。

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