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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于20本番什么意思 日语里本番什么意思02年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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