金融界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全(quán)面推行经纪(jì)从业(yè)人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总(zǒng)局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产(chǎn)经纪(jì)机构备案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服(fú)务(wù)时(shí)，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确(què)经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提(tí)供房源客源(yuán)信息(xī)、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等额(é)外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系(xì)等(děng)因素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行(xíng)明(míng)码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的基本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人出(chū)具(jù)收费清(qīng)单(dān)，列(liè)明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥(làn蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思)用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平台(tái)的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构实行统一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场(chǎng)监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方(fāng)便交易(yì)当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得(dé)非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开(kāi)他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客(kè)户个人(rén)信息保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不(bù)得(dé)收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得(dé)发送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)建立(lì)健全(quán)房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员的(de)管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完善(shàn)房地产(chǎn)经蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思(jīng)纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员(yuán)依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法权(quán)益等(děng)情形的(de)，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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