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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民政府设(shè)立的(de)由电话(huà)12345、市(shì)长信(xìn)箱、手(shǒu)机(jī)短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服(fú)务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各(gè)级(jí)各部门设立的面向公(gōng)众(zhòng)提供业务(wù)查(chá)询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监(jiān)督(dū)和(hé)政协委员的民(mín)主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确(què)保群众诉求“事(shì)事(shì)有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方(fāng)面的投(tóu)诉以(yǐ)及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财(cái)产安全、危害公(gōng)共财产(chǎn)安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办(bàn)事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的决议，以及上级(jí)国家行政(zhèng)机关的(de)决定(dìng)和(hé)命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各(gè)工作部(bù)门的不适当的指示和下(xià)级(jí)人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计(jì)划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安(ān)、民(mín)族事务、司法行政、忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思监察(chá)、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所(suǒ)有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动(dòng)群(qún)众集体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公(gōng)民的人(rén)身权利、民(mín)主(zhǔ)权(quán)利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重(zhòng)少数(shù)民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪法和(hé)法律实行区域自(zì)治，帮助各(gè)少数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女的(de)男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法(fǎ)规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理(lǐ)职权(quán)的(de)事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务院根据(jù)全国(guó)人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)的(de)授权决(jué)定先制定的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律(lǜ)的(de)条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民(mín)政府设立的(de)由电(diàn)话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博(bó)、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部(bù)门设立的面向公(gōng)众提供业务(wù)查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本(běn)级人大(dà)代表(biǎo)的依法监督和政协委员的民(mín)主监督，根据要(yào)求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部(bù)门办理情况(kuàng)，并通过(guò)适当(dāng)方式向社会(huì)公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履职(zhí)尽(jǐn)责(zé)，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规(guī)定(dìng)、办(bàn)事(shì)流程和(hé)其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害(hài)群众生命(mìng)财产安全(quán)、危害(hài)公共财(cái)产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社(shè)会发展的违法违规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员(yuán)在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机关的(de)决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部(bù)门(mén)的不适(shì)当的指示(shì)和下级人民政府(fǔ)的不适(shì)当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算，管理本(běn)行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全民所有的(de)财产和劳动群(qún)众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的(de)权利和尊(zūn)重少数(shù)民族的风俗烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮(bāng)助(zhù)本行(xíng)政区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方依照宪法和法(fǎ)律实行(xíng)区域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济(jì)和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女(nǚ)平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据全国人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定(dìng)的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟时，国务院(yuàn)应当及时提请(qǐng)全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律。

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