4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。 一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克p>

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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