11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南(nán)都(dōu)记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zà古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等i)次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等加快妥善解(jiě)决。

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