金(jīn)融(róng)界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近(jìn)日(rì)联合(hé)印发的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成。基(jī)本(běn)服务是(shì)促成(chéng)房屋(wū)交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进房(fáng)屋ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团交易、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安(ān)全具(jù)有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵(qīn)害其合(hé)法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服(fú)务是(shì)房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每(měi)项(xiàng)服务(wù)可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协商确(què)定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务(wù)费率(lǜ)越低的(de)原(yuán)则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标(biāo)价(jià)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道(dào)，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提(tí)供的基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加入平台的(dch2是什么基团，chch3ch3是什么基团e)房(fáng)地(dì)产经纪机构实行统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合(hé)同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示(shì)范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋(wū)网签备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他(tā)人(rén)个(gè)人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他(tā)人个人(rén)信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全(quán)客户个(gè)人(rén)信(xìn)息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得收集个(gè)人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发布(bù)的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易管理服(fú)务平(píng)台向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存量房(fáng)交易(yì)资(zī)金监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房款应(yīng)纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行(xíng)为整治力度(dù)。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门要将规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市场监管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合(hé)措施进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管部(bù)门会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规(guī)行约(yuē)给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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