金(jīn)融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提(tí)供的(de)额(é)外服务。意见明(míng)确(què)，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪(jì)机构(gòu)自(世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合(hé)法(fǎ)权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人(rén)员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的(de)经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机(jī)构为(wèi)促成(chéng)房屋交易提(tí)供的(de)一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服(fú)务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每项服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易各(gè)方(fāng)根(gēn)据(jù)服(fú)务内容、服(fú)务质量，结合(hé)市场供求(qiú)关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服(fú)务(wù)费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户端(duān)等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当(dāng)向交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费(fèi)金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用(yòng)市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋(wū)买卖合同(tóng)、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)要建立(lì)健全客户个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员不得收(shōu)集个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出(chū)明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户(hù)。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)将规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容(róng)，会同有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收(shōu)费等违(wéi)反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依(yī)规(guī)纳入国(guó)家企(qǐ)业信用(yòng)信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收(shōu)费(fèi)不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户(hù)个(gè)人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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