11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在(zài)事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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