又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反(fǎn)映，博(bó)易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示(shì)。记者也(yě)在第(dì)一时间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公(gōn十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖g)司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离(lí)心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列(liè)问(w十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖èn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因(yīn)为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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