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  是在手机界面找到(dào)电话图(tú)标(biāo),并点击打开;

  在拨号盘输入95311;

  点(diǎn)击拨打选项,然(rán)后耐(nài)心等待接通;

  接通(tōng)后,会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示(shì),直接说出转人工或者人工客服,等待转接(jiē)至人工客(kè)服即(jí)可的。

  为(wèi)增强客户(hù)服务(wù)体验(yàn),推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设,中通快递(dì)近日宣(xuān)布,将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

  95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通,中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善,客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动(dòng)。

  客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后,都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

  该专线将全年(nián)全(quán)天(tiān)候为广大客户开放,全网统一执行,有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题,为客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

  中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ),在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全网(wǎng)可(kě)行的实施方案,确保95311上线后的高效运行。

中通快递

  中(zhōng)通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立,是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司,注册商标中通(tōng)®、zto®。

  中通(tōng)快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业,中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势,全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件,同比增长42.2%,超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

  市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

  盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng),全年调整后净利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%,超(chāo)出市(shì)场预期。

  服务质量方面,在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

  截至2020年3月(yuè)31日,中通服务网点约30000个,分(fēn)拨中心90个,网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家,长途车辆数量超过(guò)7700辆,干(gàn)线运输线路超过2900条。

  2016年(nián)10阿富汗是不是亡国了月(yuè)27日,中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所,创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO,也是(shì)阿富汗是不是亡国了继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

  中通快递在美上市(shì),向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

  2018年9月21日晚间,中通(tōng)快递发(fā)布公告(gào)称,基于快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势(shì),为了(le)进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度,从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì),调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递(dì)费用,具体费用调(diào)整幅度,由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况实施。

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