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　　12345政务服务便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热(rè)线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组成(chéng)的专门受理热线事(shì)项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理，维护自然人(rén)、法人(rén)和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集(jí)、民意(yì)调查(chá)等非紧(jǐn)急(jí)类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要(yào)接受本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情(qíng)况及各(gè)部(bù)门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会公众进(jìn)行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运(yùn)用系统(tǒng)督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位(wèi)办理情况(kuàng)进(jìn)行催(cuī)办(bàn)、督(dū)办。

　　通(tōng)过全(quán)方位(wèi)的监督和(hé)多(duō)种形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程(chéng)和(hé)俄罗斯是资本主义还是社会主义其他(tā)公共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服(fú)务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人(rén)和(hé)其他组俄罗斯是资本主义还是社会主义织(zhī)危(wēi)害群众生命财(cái)产安(ān)全、危害(hài)公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议(yì)，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作(zuò)部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示(shì)和下级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和(hé)社会(huì)发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内的经(jīng)济(jì)、教育(yù)、科学(xué)、文化(huà)、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资(zī)源(yuán)保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民(mín)族事(shì)务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的全(quán)民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人所有的(de)合法(fǎ)财(cái)产，维护社(shè)会秩(zhì)序，保障公(gōng)民的人(rén)身(shēn)权利、民主权利和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和(hé)尊(zūn)重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助(zhù)本(běn)行(xíng)政区(qū)域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族(zú)发展政治(zhì)、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等(děng)各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事(shì)项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的授权决定先(xiān)制定的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务(wù)院应当及时提(tí)请(qǐng)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微(wēi)信等方式组成的专门(mén)受理热线事(shì)项的(de)公共服(fú)务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各级(jí)各部门设立的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代(dài)表的依法监督和政协委员的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当(dāng)方式向社会公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位办理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督(dū)办，促使各单位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求(qiú)“事事有回音(yīn)、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理、公共(gòng)服务方面的(de)投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影响经(jīng)济(jì)社会(huì)发展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会的(de)决议，以及(jí)上级国(guó)家行政机关(guān)的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和(hé)下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属(shǔ)各工作部门(mén)的不(bù)适当的(de)指示和(hé)下级人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管理(lǐ)本(běn)行政区(qū)域内的(de)经济、教育、科(kē)学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境和资源保(bǎo)护(hù)、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财(cái)产和劳(láo)动(dòng)群众集体所(suǒ)有(yǒu)的(de)财(cái)产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩(zhì)序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少数民族(zú)聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助各(gè)少数民族(zú)发展政(zhèng)治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自(zì)由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办(bàn)的(de)其他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条(tiáo)规定的国务院行政管(guǎn)理职权(quán)的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会的授权(quán)决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民(mín)代(dài)表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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