一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈(quān)。写得了(le)代(dài)码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者就(jiù)此向金融从业(yè)最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词人员(yuán)发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营(yíng)销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有(yǒu)人并(bìng)不乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命(mìng)的舞台(tái)上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的(de)生命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情便是对(duì)生命的深刻(kè)赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗(shī)充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的角度对亲(qīn)情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信(最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词xìn)用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据(jù)了解，这是金(jīn)融行业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件。不过，这(zhè)并(bìng)不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而(ér)是朱明杰博(bó)士等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用(yòng)卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融产品与合作(zuò)伙(huǒ)伴生态(tài)，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出发，展开了(le)有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不(bù)出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真的有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医美行(xíng)业研究(jiū)报告。据(jù)该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结(jié)果来(lái)看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有以下问题：在标(biāo)点和术语方面(miàn)存(cún)在明显错误(wù)、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨(zī)询知识(shí)库等(děng)方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接待以及内(nèi)容(róng)生成。在技(jì)术(shù)门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将(jiāng)会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营态(tài)势评(píng)估，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银行金融科技负责(zé)人向记者直言，若(ruò)是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行客服被(bèi)提(tí)及(jí)得更(gèng)多。有人(rén)认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于这一(yī)点，某金融科(kē)技公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落(luò)地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判断(duàn)的智能(néng)语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村(cūn)科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能(néng)力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对话能力和底层的(de)大规模语(yǔ)言模型(xíng)能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型(xíng)能力，除了(le)生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带(dài)来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能(néng)力，在(zài)提示下它(tā)可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步(bù)的子任务(wù)。这就大幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的(de)体力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性(xìng)工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可以(yǐ)应用这(zhè)个程度(dù)，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集(jí)团发布(bù)研报(bào)称之为“史上增长最(zuì)快(kuài)的(de)消费(fèi)者应(yīng)用”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至(zhì)我们(men)的网站(zhàn)，但我们(men)的网络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如(rú)何才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行(xíng)业(yè)可以通过多(duō)种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善(shàn)运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户(hù)服务任务(wù)，回答常见问题或(huò)提供(gōng)有关产品和服务的详(xiáng)细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从(cóng)而提高(gāo)整(zhěng)体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够(gòu)快(kuài)速轻松(sōng)地获得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵见解(jiě)，并做出(chū)更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大和通(tōng)用，从而使银行能(néng)够将(jiāng)其(qí)用(yòng)于更广泛的(de)任务和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应(yīng)用(yòng)场景(jǐng)下不(bù)是简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经地胡说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也不(bù)难(nán)看出，该技(jì)术(shù)还有待(dài)完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银行(xíng)的(de)技(jì)术负责(zé)人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临(lín)着一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据集训练出来(lái)的(de)，这(zhè)意味着它(tā)在(zài)回答问题(tí)可(kě)能(néng)存在偏见(jiàn)和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研(yán)究员李(lǐ)建平告(gào)诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的(de)工具(jù)，解答人(rén)们(men)的各种(zhǒng)问题(tí)、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也(yě)可能(néng)被绕过安全机(jī)制，用于实(shí)施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来(lái)说，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会(huì)等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生成一些虚假错误内容，并(bìng)且难(nán)以辨(biàn)别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全(quán)防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的应对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记恶意的活动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升恶(è)意(yì)人员利用(yòng)其生成(chéng)恶意(yì)内容(róng)、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词