4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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