4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环1dm等于多少cm 1dm等于多少m(huán)境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yu1dm等于多少cm 1dm等于多少mē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需(xū)求(qiú)，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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