11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平台是每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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