4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ES每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下G报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(b每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下ǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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