4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企德国对中国友好吗，德国对中国怎么样业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合德国对中国友好吗，德国对中国怎么样作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

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　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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