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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设(shè)也因(yīn)此得(dé)到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的(de)实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注一个男人出轨了还爱自己的老婆吗册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费(f一个男人出轨了还爱自己的老婆吗èi)用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàn一个男人出轨了还爱自己的老婆吗g)海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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