4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周一个立一个羽念什么字期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机一个立一个羽念什么字规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(z一个立一个羽念什么字ài)管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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