4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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