11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常称(chēng甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。

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11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和(hé)计费(fèi)，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核(hé)查(chá)证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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