4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(l中国的情报机构是什么机构，中国的情报机构叫啥iáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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