4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜淇淋(lín)的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国(guó)访客(kè)上前(qián)询问，工作人员(yuán)通(tōng)过简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜送上一份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限公司(sī)，一工(gōng)作人(rén)员得知询(xún)问此事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视(shì)频(pín)中出(chū)现的(de)两位工作人员及其具(jù)体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台(tái)保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播(bō)的(de)手机(jī)和稳(wěn)定器也摔落在地。

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