11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(di去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗ào)查。初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗避免类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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