4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份赓续前行是什么意思，赓续前进的意思2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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