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　　为(wèi)增强中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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