4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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