一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得了代码、作(zuò)得了(le)诗，甚(shèn)至还能完(wán)成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢？21世(shì)纪(jì)经济报道(dào)记(jì)者(zhě)就此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写研报、做客(kè)服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的(de)应用，有人(rén)充(chōng)满了期待(dài)，有人并不乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台上，我(wǒ)们都是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说(shuō)基因给我们的(de)生命带来了基础，那亲情便(biàn)是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从生命的(de)角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在(zài)官方微信公(gōng)众号(hào)发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情(qíng)无价(jià)”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了(le)解，这(zhè)是金(jīn)融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并(bìng)不能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合(hé)作的结果。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发(fā)，对内(nèi)容(róng)生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来(lái)生成内容(róng)）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业(yè)人士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有(yǒu)人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写(xiě)，财通证券(quàn)李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究报告。据(jù)该团队介(jiè)绍(shào)，“从过程(chéng)来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字(zì)并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结(jié)果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方(fāng)面均具有较(jiào)高水(shuǐ)平，但采(cǎi)用该(gāi)种直接生成(chéng)+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语方面存在明(míng)显错误、无法得(dé)知引用数据(jù)来源及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产(chǎn)品咨询知(zhī)识库等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技(jì)术(shù)门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言(yán)，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关(guān)服(fú)务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并(bìng)不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊(liáo)死(sǐ)。”对于这一点(diǎn)，某金融(róng)科(kē)技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融(róng)上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分(fēn)，即上层的对话能力和底层的(de)大规模(mó)语言(yán)模型能力。关于(yú)对话能力，在(zài)金融(róng)领域对话的应用(yòng)场景会很多(duō)，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维(wéi)链推(tuī)理能力，在提(tí)示下它可(kě)以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围(wéi)，除(chú)了替(tì)代简单重复的(de)体(tǐ)力劳动，还能(néng)替代简(jiǎn)单重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力(lì)劳动、创造(zào)性(xìng)工作。比(bǐ)如：营销文(wén)案撰写、根据文章(zhāng)自动配(pèi)图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可能会(huì)变(biàn)得不(bù)可控(kòng)”200克等于多少毫升水，200克是多少ml水、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下的应用，无(wú)论是银行(xíng)，还是科(kē)技公司，都表(biǎo)现出(chū)了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞(ruì)银集团(tuán)发布研报称之为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快(kuài)的消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注册用户就(jiù)超(chāo)100万(wàn)，月活(huó)破(pò)亿仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多(duō)人在最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的(de)网站，但(dàn)我们(men)的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以(yǐ)通过(guò)多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来改善运(yùn)营并为客户(hù)提(tí)供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务(wù)任务，回(huí)答(dá)常见问(wèn)题(tí)或提供有关产(chǎn)品和服务的详细信息(xī)。

这可以让客(kè)户服务代(dài)表(biǎo)腾出(chū)时(shí)间专注于更复(fù)杂或高价(jià)值的任务，从而提高整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量(liàng)200克等于多少毫升水，200克是多少ml水数据中生成见解和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并做出(chū)更明智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使(shǐ)银(yín)行能够将其用于更广泛的(de)任务(wù)和应用(yòng)程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用场景下(xià)不是简单的(de)闲聊，机(jī)器人不(bù)仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域知识的注入(rù)，要兼顾(gù)答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业研究报告(gào)也不难看出，该(gāi)技术(shù)还有待完善，或者说还(hái)不能独立使(shǐ)用，而是需要人工(gōng)配合。一位银(yín)行的技术负责人向21世纪(jì)经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真正落地，也(yě)许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑(tiāo)战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数据集(jí)训练出(chū)来的(de)，这意味(wèi)着(zhe)它在回答问题(tí)可(kě)能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信息和滥(làn)用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研(yán)究员李建平告诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既(jì)可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们(men)的各种(zhǒng)问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至(zhì)编写代码。同(tóng)时也可能被绕(rào)过安全机(jī)制，用(yòng)于实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络安全行(xíng)业来说，既(200克等于多少毫升水，200克是多少ml水jì)可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级(jí)协会等），部分原因是模型目(mù)前仍然(rán)会生成一些(xiē)虚假错误内容(róng)，并且难以(yǐ)辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为，从(cóng)安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构需采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培训，标记恶(è)意的活动(dòng)和(hé)恶意(yì)代(dài)码，避免其向(xiàng)恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升(shēng)恶(è)意人员利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 200克等于多少毫升水，200克是多少ml水