又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服(fú)务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思(yī)时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大师还没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下(xià)单(dān)，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决(jué)下单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(j瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思īng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突(tū)发(fā)情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的(de)应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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