4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(x台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗īn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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