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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业(yè)务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.1亿等于多少万2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持(chí)续稳1亿等于多少万(wěn)健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步维护服务1亿等于多少万品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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