4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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