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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设(shè)立(lì)的由(yóu)电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成(chéng)的(de)专(zhuān)门受理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人和(hé)其他(tā)组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工(gōng)作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意(yì)见(jiàn)建(jiàn)议征集、民(mín)意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政协委(wěi)员(yuán)的(de)民主监督，根据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运(yùn)行情况及(jí)各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过(guò)适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进(jìn)行公示(shì)，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办(bàn)理情况进(jìn)行催(cuī)办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监(jiān)督和多种形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和(hé)其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会(huì)管理、公共服(fú)务(wù)方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群众生(shēng)命财产安全(quán)、危害公共财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会的(de)决议(yì)，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关的决定(dìng)和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工(gōng)作部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作部门(mén)的不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的财产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社(shè)会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的权(quán)利(lì)和(hé)尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区(qū)域(yù)自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族(zú)发(fā)展政治、经(jīng)济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级(jí)国(guó)家行政机关(guān)交办的其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就(jiù)下列(liè)事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的规(guī)定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务院根据全(quán)国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经(jīng)过(guò)实(shí)践(jiàn)检验，制(zhì)定法律的条件成熟时(shí)，国(guó)务院应(yīng)当(dāng)及时(shí)提(tí)请全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合(hé)、应接必(bì)接”的原则，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门设(shè)立的面向公(gōng)众(zhòng)提(tí)供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督(dū)和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式向社会(huì)公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等(děng)多种方(fāng)式，对(duì)承办(bàn)单位办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的监(jiān)督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有(yǒu)落(luò)实(shí)”。

　　12345服(fú)务热(rè)线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方(fāng)面的(de)投诉以及(jí)意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财产(chǎn)安(ān)全、危害公(gōng)共财产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社会发(fā)展(zhǎn)的(de)违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太(tài)原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的决议，以及上级(jí)国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机(jī)关的决(jué)定(dìng)和(hé)命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

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　　4、依(yī)照(zhào)法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护社(shè)会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权(quán)利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族(zú)发(fā)展政治(zhì)、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定(dìng)需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常务委员会(huì)制定法律(lǜ)的事(shì)项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)制定法(fǎ)律。

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