又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的(de)官方通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户(hù)用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客(kè)户是服(fú)务解(jiě)决(j《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗ué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗（服务商）需(xū)要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的(de)突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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