4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低(d在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farmī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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