又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公(gōng)司的(de)账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自(zì)动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六(liù)也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了(le)，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要(yào)进一步提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错(cuò)失(shī)行情、无(wú)法按照美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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