4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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