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　　12345政务(wù)服务便民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博(bó)、微信等方式(shì)组成的(de)专(zhuān)门受理热线事项的(de)公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平(píng)，推进(jìn)依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的(de)面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建议征集、民意(yì)调查(chá)等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报(bào)送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受(shòu)社会(huì)监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督(dū)办(bàn)、批示(shì)督办等(děng)多种方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过(guò)全方位(wèi)的监督和多种形(xíng)式(shì)的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围(wéi)内(nèi)非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害(hài)群众生命财产安(ān)全、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事(shì)效(xiào)率、行(xíng)政效能方面(miàn)的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

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　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关的(de)决(jué)定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适(shì)当(dāng)的指示和(hé)下级人民政府的不适(shì)当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设事业和财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主(zhǔ)义的(de)全(quán)民所有的财产和劳(láo)动群众(zhòng)集体所有的(de)财(cái)产，保护公民私人所(suǒ)有的合法(见字如晤,展信舒颜，展信安的用法fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本(běn)行政区域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地方依(yī)照宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬(chóu)和(hé)婚姻(yīn)自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行政机(jī)关交办(bàn)的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下列事见字如晤,展信舒颜，展信安的用法项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定的(de)国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常务委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)的(de)事项，国务院根据全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当(dāng)及时提请全国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微博、微信(xìn)等(děng)方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理(lǐ)热线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务(wù)水平，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必接”的原则见字如晤,展信舒颜，展信安的用法，分(fēn)类整合(hé)各(gè)级各部(bù)门设立的面向公众提(tí)供业(yè)务查询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本级人大代表的依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据(jù)要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各(gè)部门办理情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面(miàn)督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办单(dān)位(wèi)办理情况进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的(de)监督和多种形式的督办，促使各(gè)单位(wèi)认(rèn)真履(lǚ)职(zhí)尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他(tā)组织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民(mín)政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的(de)不适当(dāng)的(de)指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和(hé)社会发展计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群众集体所有的财(cái)产，保护(hù)公(gōng)民私人所(suǒ)有的合(hé)法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身(shēn)权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少(shǎo)数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文(wén)化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的(de)男女平(píng)等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列事(shì)项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规(guī)定需要制定行(xíng)政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的(de)国(guó)务院(yuàn)行政管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会的授(shòu)权决定先制定的行政法规(guī)，经(jīng)过实(shí)践(jiàn)检验，制定(dìng)法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时(shí)提请(qǐng)全国人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律。

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