国(guó)泰航空(kōng)周二晚间(jiān)发布(bù)公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行(xíng)政总裁(cái)，林绍(shào)波代表国泰航(háng)空，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响(xiǎng)的乘客和(hé)社会各界表(biǎo)示(shì)诚(chéng)挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于(yú)事件的调查，并依据公司的(de)规章制度(dù)，对(duì)三位涉事的空中服(fú)务员予以解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再(zài)次重申，对于(yú)个别员工严(yán)重违反公司规章制(zhì)度(dù)及道(dào)德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事件再次发生，我(wǒ)将亲自领(lǐng)导跨部门(mén)的工作小组作出全面检讨，重新审(shěn)视我们的服(fú)务流程、人(rén)员培训和相关制(zhì)度，进(jìn)一(yī)步提升国泰航(háng)空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来(lái)自(zì)不同背景及文化的(de)旅客，在(zài)所有的服(fú)务地区(qū)均提(tí)供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢(xiè)社(shè)会各(gè)界(jiè)对于国泰航空的持(chí)续关(guān)注和监督，我们必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力(lì)为旅(lǚ)客提供更(gèng)加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语(yǔ)乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务(wù)员(yuán)准备餐食(shí)及休(xiū)息之处。该(gāi)网(wǎng)友描(miáo)述，国泰航(háng)空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英语(yǔ)、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前(qián)排旅(lǚ)客努力使用(yòng)自己会的英文单(dān)词(cí)想(xiǎng)要向(xiàng)这些(xiē)‘只会(huì)英文(wén)的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称。位于(yú)该(gāi)网友前(qián)排(pái)的乘客在尝试(shì)用英文询问空(kōng)乘如何填写入境(jìng)卡时，同(tóng)样得到了无比(bǐ)不耐(nài)烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布(bù)声明：已知悉有关(guān)旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快(kuài)经(jīng)历(lì)，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一(yī)直以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提(tí)供高品质的服务，对于此次事(shì)件高度重视(shì)。我们已(yǐ)经联系相关旅客(kè)进一步了解情况(kuàng)，并会(huì)进行严肃调(diào)查处理。在此，我(wǒ)们对于此(cǐ)事件给(gěi)大家带来的困扰再次(cì)致(zhì)以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空(kōng)再次(cì)发微(wēi)博回应歧视旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时(shí)展开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友(yǒu)的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下(xià)场表态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)：

公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服(fú)务的常见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话，相关服(fú)务(wù)需求也在航司规(guī)定的(de)服务(wù)范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会(huì)说英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

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