11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费，美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗平台后续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问题(tí)导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(c美国领土超过中国了吗，美国领土比中国领土大吗há)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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