11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还(hái)有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应(yīng)南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟担(dān)心。滴(dī)滴(dī)平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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